Política de Privacidad

1. Introducción

Chiminigagua, con domicilio en Calle 44 # 79-137, Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio web y en el marco de la prestación de sus servicios de aseo del hogar. Esta política describe qué datos recogemos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

Al usar nuestro sitio o contactarnos, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a lo que se describe aquí. Si tienes preguntas, puedes escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando los proporcionas voluntariamente:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta enviada a través del formulario de contacto

Además, mediante cookies y herramientas de análisis, podemos recopilar datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalle.

La base legal para el tratamiento es el consentimiento (al enviar el formulario o aceptar cookies) y el interés legítimo en responder consultas de servicio.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Responder consultas y solicitudes de servicio
• Coordinar y confirmar visitas de aseo
• Enviarte información sobre tu servicio contratado
• Mejorar la experiencia en el sitio web mediante análisis estadístico
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

No utilizamos tus datos para enviar comunicaciones de marketing sin tu consentimiento expreso.

4. Conservación de datos

Conservamos tus datos el tiempo necesario para atender tu solicitud y, en caso de contratación del servicio, durante la vigencia de la relación comercial y hasta 2 años adicionales. Los datos de análisis web se conservan por un máximo de 26 meses.

5. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, análisis) bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades competentes cuando lo exija la ley colombiana

Algunos servicios de análisis pueden transferir datos a servidores fuera de Colombia. En esos casos aplicamos salvaguardas contractuales adecuadas.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Esto incluye acceso restringido a la información, conexiones cifradas (HTTPS) y revisión periódica de nuestros procedimientos.

En caso de que ocurra una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en los plazos que establece la normativa colombiana.

7. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, así como cookies opcionales de análisis y preferencias. Puedes gestionar tus preferencias en la Política de Cookies.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y sus decretos reglamentarios, tienes derecho a:

• Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no haya base legal para conservarlos
• Revocar el consentimiento otorgado
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo de 10 días hábiles.

9. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a personas menores de 18 años y no recopilamos datos de menores de forma intencionada. Si crees que hemos recibido datos de un menor, contáctanos para proceder a su eliminación.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio del documento. Si los cambios son significativos, te informaremos de forma directa si tenemos tus datos de contacto.

11. Contacto para temas de privacidad

Responsable del tratamiento: Chiminigagua
Dirección: Calle 44 # 79-137, Medellín, 050016, Colombia
Correo: [email protected]